Поддержка старший ПК, серверов и сетей

Обычные помощи телефон – свободы слова

• Телефон речи понимание проблем сети и ПК
• Телефон помощи для удаленных операций, планирование на центре или на сайте

Почтовая служба дистанционное вмешательства/офис – 30 минут слотов (клиент должны позволить нам для меня в журнал установки на ПК и серверов)

• Удаленное вмешательство установки и удаления программного обеспечения
• Удаленное вмешательство и/или восстановить резервную копию ваших данных
• Удаленное вмешательство систем обновление/программы (включая антивирусные и антишпионские)
• Дистанционное обслуживание вмешательство файловых систем
• Автоматическое управление тревоги (пространства диско, патчи и обновления машины и т.д.)
• Генерация отчетов
• Встречи с клиентом
• Анализ
• Системный инженер технической поддержки по телефону на сайте

Чрезвычайный вмешательство на поддержку сайта (минимальное время фракций написал = 2 часа, 2 часа работы)

• Работа в отделениях для установки операционной системы
• Работа на ваших офисов для удаления вирусов и шпионских программ, которые требуют перезагрузки компьютера
• Работа в отделениях для настройки кабели, разъемы и сетевых неисправностей
• Работа в отделениях для новой конфигурации сети
• Работа в отделениях по вопросам использования Интернет-пакетов
• Работа в отделениях по вопросам использования пакетов автоматизации office

– Служба доставки (1 час к югу от Милана до 2 часов старый, centro nord milano, пирог список для других мест)

• Восстановление оборудования для поддержания в лаборатории