Junior suporte PC

Assistência-telefone ordinários – liberdade de expressão

• Compreensão de discurso telefone de problemas de rede e pc
• Assistência de telefone para operações remotas, planejamento no centro ou no site

Serviço postal-remoto intervenção/escritório – 30 minutos abertura (o cliente deve permitir-nos para a instalação do LOG ME IN em PCs e servidores)

• Intervenção remota de instalação e desinstalação de software
• Intervenção remota e/ou restauração de backup dos seus dados
• Intervenção remota sistemas/programas de atualização (incluindo antivírus e anti-spyware)
• Sistemas de arquivos de intervenção de manutenção remota
• Gestão de alarmes automático (espaço disco, patches e atualizações da máquina etc.)
• Geração de relatórios
• Reuniões com cliente
• Análise
• Engenheiro de sistemas de suporte por telefone no site

Extraordinária intervenção no site de suporte (frações de tempo mínimo postadas = 2 horas, 2 horas de trabalho)

• Trabalhar em seus escritórios para instalação do sistema operacional
• Trabalhar em seus escritórios para remoção de vírus e spyware que requerem reiniciar o PC
• Trabalhar em seus escritórios para configurar avarias de cabos, tomadas e rede
• Trabalhar em seus escritórios para a nova configuração de rede
• Trabalhar no escritório sobre questões do uso de pacotes de internet
• Trabalhar no escritório sobre questões do uso de pacotes de automação de escritório

– Serviço de entrega (1 hora ao sul de Milão até o centro, Norte 2 horas centro de Milão, torta de listagem para outros locais)

• Recuperação de hardware para manter no laboratório