Pc principal soutien, des serveurs et des réseaux

Assistance-téléphone ordinaire – liberté d'expression

• Compréhension vocale téléphonique des problèmes de réseau et pc
• Assistance téléphonique pour les opérations à distance, la planification sur le centre ou sur site

Service postal-Remote Intervention/Bureau – machines à sous 30 minutes (le client doit nous permettre d'installation LOG ME IN sur PC et serveurs)

• Intervention à distance de l'installation et la désinstallation des logiciels
• Intervention à distance et/ou restauration de sauvegarde de vos données
• Mise à jour/programmes de systèmes télé-intervention (y compris les antivirus et antispyware)
• Systèmes de fichiers intervention maintenance à distance
• Gestion automatique des alarmes (space disco, correctifs et mises à jour de la machine, etc.)
• Génération de rapports
• Réunions avec le client
• Analyse
• Ingénieur en systèmes assistance téléphonique sur le site

Intervention extraordinaire concernant le soutien du site (fractions de temps minimum affichées = 2 heures, 2 heures de travail)

• Travailler à vos bureaux pour l'installation de système d'exploitation
• Travailler à vos bureaux pour enlever les virus et les logiciels espions qui requièrent le redémarrage du PC
• Travailler à vos bureaux à mettre en place des dysfonctionnements de câbles, prises et réseau
• Travailler à vos bureaux pour la nouvelle configuration du réseau
• Travailler à vos bureaux sur les questions de l'utilisation de packages internet
• Travailler à vos bureaux sur les questions de l'utilisation de packages d'office automation

– Service de livraison (1 heure au sud de Milan jusqu'à 2 heures vieux, centro nord milano, pie annonce pour les autres emplacements)

• Récupération de matériel pour maintenir en laboratoire