Поддръжка PC младши

Обикновените помощ-телефон-свободата на словото

• Телефон реч разбиране на проблемите на мрежова и pc
• Телефон подкрепа за дистанционно, планиране на операции на центъра или на сайта

Пощенска услуга дистанционно интервенция/офис-30 минута слотове (клиентът трябва да ни позволи да LOG ME IN инсталация на персонални компютри и сървъри)

• Отдалечена намеса на инсталиране и деинсталиране на софтуер
• Отдалечена намеса и/или гръб възстановяване на вашите данни
• Отдалечена намеса системи актуализация/програми (включително антивирусен и антиспайуер)
• Дистанционна поддръжка намеса файлови системи
• Автоматично управление на аларми (пространство дискотека, кръпки и актуализации на машината и т.н.)
• Генериране на отчети
• Срещи с клиенти
• Анализ
• Системи инженер телефонна поддръжка на сайта

Извънредните мерки поддръжка на място (минимално време фракции Публикувано = 2 часа, 2 часа на работа)

• Работа на вашите офиси за операционна система инсталация
• Работа на вашите офиси за премахване на вируси и шпионски софтуер, които изискват рестартиране на Компютъра
• Работа на вашите офиси да настроите кабели, гнезда и мрежата неизправности
• Работа на вашите офиси за нова мрежова конфигурация
• Работа в офисите си по проблемите на използването интернет пакети
• Работа на вашите офиси по въпроси на използването на офис автоматизация пакети

– Предоставяне на услуги (1 час от Милано до центъра, 2 часа Северна Милано, пай, за други места)

• Възстановяване на хардуер да поддържа в лабораторията