Obsługa PC junior

Zwykłej pomocy telefon-wolność słowa

• Telefon mowy zrozumienie zagadnień sieci i pc
• Infolinia dla operacji zdalnych, planowanie w centrum lub na stronie

Usług pocztowych zdalne interwencji/Office-slotów 30 minut (klient musi pozwalają nam do dziennika mi w instalacji komputerów PC i serwerów)

• Interwencji zdalnego instalowania i odinstalowywania oprogramowania
• Zdalnej ingerencji lub przywracania kopii zapasowej danych
• Interwencji zdalne systemy aktualizacji/programów (w tym program antywirusowy i antyspyware)
• Zdalna konserwacja systemów plików interwencji
• Automatyczne zarządzanie alarmy (miejsce dyskoteka, poprawki i aktualizacje komputera itp)
• Generowanie raportów
• Spotkania z klientem
• Analiza
• Telefoniczna pomoc techniczna na miejscu inżynier systemów

Niezwykłe interwencji na stronie wsparcia (minimalny czas frakcje wysłany = 2 godziny, godziny pracy)

• Praca w swojego biura do instalacji systemu operacyjnego
• Praca w swojego biura do usuwania wirusów i programów szpiegujących, które wymaga ponownego uruchomienia komputera
• Praca w swoje biura założyć usterek kable, gniazda i sieci
• Praca w swoje biura na nowej konfiguracji sieci
• Praca w swoje biura w kwestii korzystania z Internetu pakiety
• Praca w swoje biura w kwestii korzystania z pakietów automatyzacji pakietu office

-Dostawa (1 godziny na południe od Mediolanu aż do centrum, 2 godziny północy centrum Mediolanu, kołowy dla innych miejsc)

• Odzysku sprzętu do utrzymania w laboratorium